Qu'est-ce qu'un Coach Professionnel Certifié ?

Le coaching professionnel s'est imposé comme un levier majeur de développement pour les dirigeants et les organisations. Pourtant, dans un marché non réglementé où n'importe qui peut s'autoproclamer "coach", il est crucial de comprendre ce qui distingue un véritable coach professionnel certifié d'un simple accompagnant.

En tant que coach certifié ICF au niveau PCC (Professional Certified Coach) avec 20 ans d'expérience en management et leadership dont 7 en direction générale, je vous propose un éclairage complet sur ce métier en pleine expansion.

Définition du Coach Professionnel

Un coach professionnel est un expert de l'accompagnement qui aide ses clients à atteindre leurs objectifs personnels ou professionnels. Contrairement aux idées reçues, le coach n'est pas un conseiller qui apporte des solutions toutes faites, ni un thérapeute qui traite des pathologies.

Selon l'International Coaching Federation (ICF), la référence mondiale en matière de coaching :

"Le coaching est un partenariat avec les clients dans un processus de réflexion et de créativité qui les inspire à maximiser leur potentiel personnel et professionnel."

Cette définition met en lumière plusieurs éléments essentiels :

• Partenariat : Le coach et le client travaillent ensemble, d'égal à égal
• Processus : Le coaching s'inscrit dans la durée avec une méthodologie structurée
• Réflexion et créativité : Le coach stimule la pensée du client sans imposer ses vues
• Potentiel : L'objectif est de révéler et développer les ressources du client

Ce que fait (et ne fait pas) un Coach Professionnel

Le coach professionnel...

• Écoute activement sans jugement et avec une attention totale
• Pose des questions puissantes qui ouvrent de nouvelles perspectives
• Crée un espace sécurisé où le client peut explorer ses défis
• Accompagne la prise de conscience et la mise en action
• Maintient la confidentialité absolue des échanges
• Respecte un code de déontologie strict
• Se fait superviser régulièrement par ses pairs

Le coach professionnel ne...

• Ne donne pas de conseils directs ni de solutions
• Ne fait pas de thérapie ni de psychanalyse
• Ne prend pas de décisions à la place du client
• Ne juge pas les choix ou les comportements
• Ne crée pas de dépendance

Les Compétences Clés du Coach Certifié

L'ICF a défini 8 compétences fondamentales que tout coach professionnel doit maîtriser :

1. Faire preuve d'éthique

Le coach respecte scrupuleusement un code de déontologie, maintient la confidentialité et gère les conflits d'intérêts potentiels. Cette intégrité est le socle de la relation de confiance.

2. Incarner un état d'esprit de coaching

Le coach développe une posture d'ouverture, de curiosité et de flexibilité. Il reste centré sur le client et ses objectifs, pas sur ses propres convictions.

3. Établir et maintenir les accords

Dès le départ, le coach clarifie le cadre : objectifs, modalités, indicateurs de succès. Cette contractualisation garantit l'alignement entre toutes les parties prenantes.

4. Cultiver confiance et sécurité

Le coach crée un environnement où le client peut s'exprimer librement, prendre des risques et explorer des zones inconfortables sans crainte de jugement.

5. Maintenir sa présence

Le coach est pleinement présent, attentif et réactif. Il utilise son intuition tout en restant ancré dans ce que le client exprime réellement.

6. Écouter activement

Au-delà des mots, le coach entend les émotions, les croyances limitantes, les non-dits. Cette écoute profonde permet d'identifier les vrais enjeux.

7. Susciter des prises de conscience

Par ses questions et ses observations, le coach aide le client à voir ses situations sous un angle nouveau et à découvrir ses propres ressources.

8. Faciliter la croissance

Le coach accompagne le client dans la définition d'objectifs, l'élaboration de plans d'action et la responsabilisation face aux résultats.

Les Principales Certifications Reconnues

Dans un marché non réglementé, les certifications servent de repères de qualité. Voici les trois principales fédérations reconnues en France :

ICF (International Coaching Federation)

La plus grande organisation mondiale de coachs, présente dans plus de 140 pays. L'ICF propose trois niveaux de certification :

• ACC (Associate Certified Coach) : niveau débutant, 100h de pratique minimum
• PCC (Professional Certified Coach) : niveau confirmé, 500h de pratique minimum
• MCC (Master Certified Coach) : niveau expert, 2500h de pratique minimum

EMCC (European Mentoring and Coaching Council)

Fédération européenne qui propose également plusieurs niveaux de certification et met l'accent sur le mentoring en plus du coaching.

SF Coach (Société Française de Coaching)

Organisation française historique qui certifie les coachs et accrédite les écoles de formation au coaching.

Comment Reconnaître un Vrai Coach Professionnel ?

Avant de vous engager avec un coach, vérifiez ces critères essentiels :

Formation et certification

• Diplôme d'une école de coaching accréditée (RNCP, ICF, EMCC...)
• Certification par une fédération reconnue
• Formation continue régulière

Expérience professionnelle

• Nombre d'heures de coaching réalisées
• Types de clients accompagnés (dirigeants, managers, équipes...)
• Expérience antérieure dans le monde de l'entreprise

Pratique éthique

• Adhésion à un code de déontologie
• Supervision régulière par un pair
• Contrat de coaching clair et transparent

Questions à poser lors du premier contact

• "Quelle est votre formation en coaching ?"
• "Êtes-vous certifié par une fédération ? Laquelle ?"
• "Combien d'heures de coaching avez-vous réalisées ?"
• "Êtes-vous supervisé ?"
• "Quel est votre code de déontologie ?"

Le Coaching Professionnel en Entreprise

Le coaching s'est particulièrement développé dans le monde de l'entreprise, où il répond à des enjeux spécifiques :

Coaching de dirigeants

Accompagnement des DG, membres de COMEX et directeurs dans leurs défis de leadership : prise de poste, gestion de crise, isolement décisionnel, transitions stratégiques.

Coaching d'équipes de direction

Travail collectif avec les CODIR pour renforcer la cohésion, aligner les visions, et transformer le fonctionnement collectif.

Coaching de managers

Développement des compétences managériales, gestion des situations difficiles, évolution de carrière.

Questions Fréquentes

Quelle est la différence entre un coach et un psychologue ?

Le psychologue traite des pathologies et des troubles psychologiques. Le coach accompagne des personnes "en bonne santé" qui souhaitent atteindre des objectifs professionnels ou personnels. Le coaching est orienté vers l'avenir et l'action, pas vers l'analyse du passé.

Combien coûte un coaching professionnel ?

Les tarifs varient selon l'expérience du coach, le type de coaching (individuel ou équipe) et la durée. Pour un coaching de dirigeant, comptez généralement entre 300€ et 600€ HT par séance. Un parcours complet (8-12 séances) représente un investissement de 3000€ à 8000€.

Combien de temps dure un coaching ?

Un coaching individuel dure généralement 6 à 12 mois, avec des séances toutes les 2 à 4 semaines. Chaque séance dure entre 1h et 2h. Le nombre total de séances varie selon les objectifs, généralement entre 8 et 15.

Le coaching est-il confidentiel ?

Absolument. La confidentialité est un pilier fondamental du coaching. Le coach ne divulgue rien de ce qui est dit en séance, même à l'entreprise qui finance l'accompagnement. Seuls les objectifs et l'avancement global peuvent être partagés, avec l'accord du coaché.

Peut-on faire du coaching à distance ?

Oui, le coaching en visioconférence est tout aussi efficace que le présentiel. Il offre même des avantages : flexibilité, gain de temps, possibilité d'accompagner des clients partout dans le monde.

Conclusion

Le coach professionnel certifié est un partenaire précieux pour quiconque souhaite développer son potentiel, traverser une transition ou atteindre des objectifs ambitieux. Dans un marché où les pratiques varient considérablement, la certification par une fédération reconnue (ICF, EMCC, SF Coach) reste le meilleur gage de qualité et de professionnalisme.

Avant de vous engager, prenez le temps de vérifier les qualifications de votre futur coach, de clarifier vos attentes, et d'évaluer la qualité de la relation lors d'un premier échange. Un bon coaching peut véritablement transformer votre trajectoire professionnelle.

À propos de l'auteur : Alban Montreuil est coach professionnel certifié ICF PCC, avec 20 ans d'expérience en management et leadership dont 7 en direction générale. Il accompagne les dirigeants et les équipes de direction en France et à l'international.